本文摘要：心理热线系统也称为心理呼叫中心，是由安徽阳光心健研制开发的一款软件法式系统，可用于来访者拨打心理热线电话，调治心理求助者的心理危机，改善心理求助者的负面情绪的心理软件。心理热线是心理危机干预的一种重要形式，通过心理热线调治，能资助心理求助者实时调治心理危机，减轻求助者情绪、行为体现上的问题，资助求助者渡过心理危机，改善其负面情绪。心理热线系统可以作为心理咨询的延伸事情助手，资助心理咨询师更利便、隐蔽开展心理领导事情。

心理热线系统也称为心理呼叫中心，是由安徽阳光心健研制开发的一款软件法式系统，可用于来访者拨打心理热线电话，调治心理求助者的心理危机，改善心理求助者的负面情绪的心理软件。心理热线是心理危机干预的一种重要形式，通过心理热线调治，能资助心理求助者实时调治心理危机，减轻求助者情绪、行为体现上的问题，资助求助者渡过心理危机，改善其负面情绪。心理热线系统可以作为心理咨询的延伸事情助手，资助心理咨询师更利便、隐蔽开展心理领导事情。

心理热线系统软件的概述图软件名称心理热线系统软件软件平台Windows、Mac OS X 多平台软件类型心理咨询热线类开发商安徽阳光心健科技生长有限公司软件授权安徽阳光心健科技生长有限公司最近更新时间2020年09月02日发生配景心理咨询是为能够实时解决咨询者遇到的难题，从而更好的解决来访者的心理问题。大部门的心理咨询是在心理咨询师和患者面临面的条件下举行的，面临面的心理咨询效果会更好，可是要面临许多人的心理咨询，面临面的咨询肯定是要花费不少时间，这样就有可能会延长受访者的学习和生活，为解决这种难题，阳光心健心理热线系统能让咨询者以打电话或者是录音的方式解决受访者的这种难题。心理热线系统登录界面软件特点心理热线是危机干预的一种重要形式，能实时调治求助者的心理危机,减轻或消除其情绪、行为体现上的问题,从而渡过危机或逆境，有效降低自杀危险、改善负面情绪。1、具有心理热线通话录音和热线留言信箱功效，可以准确记载学生的咨询内容，利便学校心理康健老师因事情的需要随时挪用。

2、具有IVR自动语音导航3、具有治理层监控系统4、学生可以任意拨打热线，获取自动语音心理资助。5、具有统计系统：统计热线系统中所有的咨询呼叫事件，包罗呼叫时间、号码、通话时长、对应录音文件的播放下载按钮。

查询效果以表格和统计图两种形式显示。6、具有知识库系统及搜寻功效：系统具有无限层多树枝结构知识库系统。7、实现来咨询电话弹屏和回访电话弹屏。

8、通过专业的放松减压音乐举行自我放松、减压，资助来访者调治心理情绪，学习自我减压方法。使用者可以任意拨打热线，获取自动语音心理资助。

心理热线系统软件操作页面软件主要功效心理热线系统自己安装轻便，易操作，可以在当地电脑轻松运行。心理热线系统下设六大模块，划分是通讯治理、信息通话、值班治理、知识殿堂、用户治理、系统设置（一）通讯治理1、心理热线系统可以建设热线用户通讯录，通讯录可以根据姓名、手机号、座机号、群组的快速查找该用户或信息的功效；2、心理热线系统具备自行对群组名称举行删除、修改和添加功效，可以更有利于心理老师对热线电话举行治理，并举行群组有针对性分组；（二）信息通话1、心理热线系统具备在电脑端打开拨号界面，直接举行拨打电话的功效；2、心理热线系统具备在电脑端将编辑好短信举行发送的功效；3、电话留言功效：可以让心理老师实时检察电话录音，实时获得来电者需求信息，实时处置惩罚紧迫事件。（三）值班治理1、接线线路的设置中，可以实现外线号码设置和内线人员姓名设置等功效，可实现对一对一、点对点的设置，从而到达对心理热线的治理；2、值班线路设置通过对内线分配情况、值班线路的分配等一系列设置，可保证治理人员实时监控热线系统；3、接线状态检察选项中，拥有通过对外线状态的设置，以及对内线状态可以实现监听的功效，可以有效的对接听人员的事情举行考察。

正在使用心理热线系统（四）知识殿堂1、心理热线系统含有心理音乐、心理小知识、以及心理疗法知识模块内容，资助使用者更好的相识心理减压的方法。2、心理音乐：使用者可以选择自己想听的减压音乐，可以让来电者使用电话即可以举行减压放松；3、心理小知识：系统可以下载、收藏心理小知识，心理咨询师可对小知识举行删除和添加，利便治理员打造具有本单元风范的心理知识库。

4、心理疗法知识：内置心理疗法相关内容，资助用户更好的相识心理康健知识，学会自我缓解压力。（五）用户治理1、治理员可以对注册用户的用户名、性别、年事等信息举行编辑、统一治理，具备添加头像的功效，利便对用户举行识别与治理。2、用户所属模块具有修改和添加、删除、移动分组以及设为顶级的功效，治理员拥有添加分组、修改分组、设置权限等功效，差别的用户具有差别的用户治理权限，保证心理热线系统数据的宁静。

（六）系统设置1、接待语音设置中，可以用电话数字键匹配每个键代表的语音科普知识的播放，可以设置0—9数字按键选择语音；2、心理热线系统可以设置6类心理放松音乐，来电者可以在电话中输入数字按键举行确认，并播放放松音乐。心理热线系统安装设备一览软件安装条件① 操作电脑一台，操作系统需Windows7及以上专业版② 4部耳麦式话机③ 含声卡其他版良心理热线系统-危机预警版心理热线系统-高等院校版心理热线系统-企业版。

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